Team Leader Support Informatique International (F/H)

🚀 Offre d'Emploi : Team Leader Expérimenté(e) 🚀

Nous recherchons un(e) Team Leader expérimenté(e) pour prendre la direction opérationnelle d'un centre de services d'envergure, dans un environnement exigeant et international.

Vos Missions Principales :

🌟 Management à Grande Échelle
Encadrer, structurer et faire évoluer une équipe support conséquente.
Vous pilotez le capacitaire et animez vos relais managériaux au quotidien.

📈 Excellence Opérationnelle & Delivery
Garantir l'atteinte des engagements de service.
Vous analysez les KPI, optimisez les processus et mettez en œuvre les plans d'amélioration continue.

💡 Gouvernance et Stratégie
Assurer le reporting auprès de la direction IT, être force de proposition sur la transformation du centre de services.

🚨 Gestion des Incidents Majeurs
Intervenir en tant que point d'escalade final sur les crises majeures ou le support VIP, en assurant une communication rigoureuse.